Condiciones del servicio – Plan personalizado
Última actualización: 31 de julio de 2026
1. Descripción del servicio
El servicio consiste en la elaboración de un plan personalizado de estudio de
violín para una semana, creado a partir de la información facilitada por el
estudiante mediante el formulario disponible en la página de contratación.
El plan incluye:
- Una semana de estudio organizada día por día.
- Sesiones con uno o varios bloques de 15 minutos según cada día.
- Ejercicios seleccionados según el nivel y las necesidades indicadas.
- Prioridades y objetivos concretos de estudio.
- Entrega del plan personalizado en formato PDF.
El servicio no incluye clases en directo, videollamadas, seguimiento posterior
ni correcciones individualizadas adicionales, salvo que se indique expresamente
lo contrario.
2. Información proporcionada por el estudiante
El estudiante se compromete a proporcionar información clara, suficiente y
veraz sobre su experiencia, objetivos, repertorio y dificultades.
El contenido y la utilidad del plan dependerán de la precisión de la información
facilitada. TheMulza podrá solicitar aclaraciones adicionales cuando sean
necesarias para preparar el documento.
3. Precio y forma de pago
El precio total del servicio es el ilustrado en la página de contratación del plan, impuestos incluidos
cuando corresponda.
El pago se realiza una sola vez mediante PayPal. No se trata de una suscripción,
no existen cuotas periódicas y no se efectuarán renovaciones automáticas.
4. Inicio y ejecución del servicio
Al completar la compra, el estudiante puede solicitar expresamente que la
elaboración del plan comience antes de que finalice el plazo general de
desistimiento de catorce días naturales.
Una vez recibido el pago y la solicitud completa, TheMulza revisará la
información y comenzará a preparar el plan personalizado.
5. Plazo y forma de entrega
El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas desde la
recepción correcta del pago y de toda la información necesaria.
El plan será enviado en formato PDF al correo electrónico indicado en el
formulario. El estudiante es responsable de comprobar que la dirección
proporcionada sea correcta y de revisar sus carpetas de spam o correo no deseado.
Cuando sea necesario solicitar información adicional, el plazo comenzará a
contarse desde que el estudiante facilite dicha información.
6. Derecho de desistimiento
Con carácter general, los consumidores disponen de catorce días naturales para
desistir de los contratos celebrados a distancia, salvo las excepciones previstas
legalmente.
Cuando el estudiante solicite que el servicio comience durante ese plazo y
posteriormente ejerza el desistimiento antes de que el servicio haya sido
completamente ejecutado, podrá corresponder el abono de la parte proporcional
del trabajo ya realizado.
Una vez que el servicio haya sido ejecutado completamente y el plan
personalizado haya sido elaborado y entregado, el estudiante perderá el derecho
de desistimiento cuando previamente haya solicitado expresamente el inicio de
la ejecución y haya reconocido esta consecuencia.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el estudiante deberá comunicarlo
mediante una declaración inequívoca enviada a
admin@themulza.com.
7. Cancelaciones y reembolsos
Las solicitudes de cancelación se analizarán conforme al estado de ejecución del
servicio y a la normativa aplicable.
Se realizará el reembolso correspondiente cuando:
- El pago se haya efectuado por duplicado.
- La compra se haya producido por un error técnico verificable.
- TheMulza no pueda prestar o entregar el servicio contratado.
- El servicio entregado no se corresponda sustancialmente con lo ofrecido.
Estas condiciones no limitan los derechos que la legislación reconoce a las
personas consumidoras.
8. Alcance educativo
El plan constituye una orientación educativa para organizar el estudio del
violín. Los resultados dependen de factores como la práctica, la experiencia,
la constancia y las condiciones particulares de cada estudiante.
El servicio no garantiza la consecución de un resultado artístico o técnico
específico y no sustituye el diagnóstico presencial de un profesor cuando este
resulte necesario.
9. Propiedad intelectual
El documento entregado está destinado al uso personal del estudiante que lo
contrató.
No está permitida su reproducción, publicación, venta, distribución o
utilización comercial sin autorización previa de TheMulza.
10. Protección de datos
Los datos personales se tratarán con la finalidad de gestionar la solicitud,
procesar el pago, preparar el plan y realizar su entrega.
Puedes consultar información detallada sobre el tratamiento de los datos en la Política de privacidad.
11. Consultas y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con el servicio,
puedes escribir a admin@themulza.com.
12. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable en
materia de contratación electrónica y protección de consumidores, sin perjuicio
de los derechos y fueros imperativos que correspondan al consumidor.
